大赢家棋牌在消委会开展的各项消费维权活动中发挥重要的作用

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广东??发挥组织协调浸染 动员全社会配合维权

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2004-11-09


  我国的消费者权益掩护举动跟着1984年中国消费者协会的创立,在全国得以慢慢成长。二十年来,全国各地的消费者组织从无到有,由小到大,不绝成长壮大,形成了遍布全国各市、县、区、镇的纵横交织的维权网络。出格是1994年1月1日《中华人民共和国消费者权益掩护法》(以下简称《消法》)开始实施以来,各地消费者组织在“掩护消费者正当权益、知道消费者科学消费”方面做了大量卓有成效的事情,获得了社会各界出格是宽大消费者的充实必定。连年来,跟着我国市场经济体制改良的慢慢深化和我国插手世贸组织,大家面对的消费形势和消费情况产生了很大的变革,这对新时期的消费者权益掩护事情提出了更新、更高的要求。为适应新形势的成长和新时期的要求,消委会该当令调解事情定位,要由以抓详细维权事情为主,逐渐过渡到以发挥组织协调浸染,动员社会各界配合参加和做好消费者权益掩护事情为主,成为整个消费者权益掩护体系的焦点机构和组织协调机构。

  在2002年召开的广东省消委会换届事情集会会议上,广东省副省长、省消委会名望会长许德立在发言中指出“作为全省消费者权益掩护事情的组织、协调机构,新一届消费者委员会要充实认识新时期消费者权益掩护事情面对的任务和挑战,开辟进取,与时俱进,研究新环境,摸索新路子,开创我省消费者权益掩护事情的新排场。”党的十六届三中全会提出了僵持以工钱本,全面协调可一连的科学成长观,是引导大家做好各项事情的基础指针。连年来,广东省消委会在做好基本维权事情的同时,留意发挥组织协调浸染,动员全社会气力配合做好消费维权事情,取得了必然的成效。

  一、为什么消委会在新时期消保事情中要发挥组织协调浸染

  1、 是适应新形势成长的需要

  跟着社会主义市场经济体制的改良和不绝深入,我国的经济持续多年实现快速增长,人民糊口程度不绝提高,当前已进入全面建树小康社会的新的成长阶段。同时,经济全球化的趋势也日益突出,出格是我国插手世界商业组织后,与世界各国的经济往来更为密切,大量的商品和处事种类进入中国,使我国住民的消费布局、消费理念和消费方法都产生了很大的变革。

  与此同时,各类损害消费者权益的手段更为隐蔽和巨大,策划者不再是以赤裸裸的方法去直接侵害消费者的正当权益,而是用一些外貌正当却内藏陷阱的营销方法及霸王条款,或借助所谓的“高科技”等幌子,举办虚假、夸大的宣传。要戳穿这些欺骗财陷阱,需要有更专业的常识和更深入的研究。

  而在当前,各级消委会服务机构受人员体例、经费等限制,难以配备足够的高素质专业人员实施对各新兴消费规模举办充实摸索和研究,在浩瀚规模有效地维护消费者的正当权益,引导消费者公道消费,因此,消委会组织(出格省和地市一级消委会)该当适当调解事情定位,发挥组织协调浸染,借助社会各界的专业技能气力,配合做好维权事情。

  2、 是提高消费者权益掩护事情的效率和结果的要求。

  在消委会成长前期,消委会包袱的事情多是受理消费者投诉,办理消费纠纷,针对个别消费者举办排忧解难;跟着《消法》的颁布实施以及消费者权益掩护事业的进一步成长,消委会的维权事情慢慢实现多元化,包罗年主题勾当,消费警示、消费观测、产物较量试验、名目条约点评等新思路新办法使消委会的维权事情由处事消费者个别成长随处事消费者群体,由过后调停成长到事前防范,在必然水平上提高了消委会维权事情的效率和结果,也使消委会树立了精采的社会形象。

  但消委会的自身气力究竟是有限的,就算是一个省级消委会,一年能开展3-5次产物较量试验,宣布10个消费警示,开展2-4次消费者观测就已是相当大的尽力了,但这与内地每年产生的侵权事件、消费陷阱等对比,也只能是触及一小部门,何况有些专业性较量强的行业如金融、保险等基础就难以切入。因此,为维护更大都人的正当权益,提高消保事情的效率和结果,消委会该当努力发挥组织协调浸染,动员更多的部分、集体、企事业单元投入到消费维权事情中,开创消保事情的新排场。

  3、《消法》的相关划定和和消委会的组织机构模式有利于消委会发挥组织协调浸染。

  《消法》第六条明晰划定,“掩护消费者正当权益是全社会的配合责任。”这就说明白消保事情决不是消委会一家“包打天下”,而是需要全社会的配合参加。《消法》中还明晰列出了工商、质监、物价、卫生、资讯媒体等相关部分和单元在消保事情中的相关责任。《消法》第三十二条更是赋予了消委会具有“查询”职能,在《广东省实施〈消法〉》步伐第二十九条更是明晰划定了消委会可对漠视消费者权益的相关职能部分提起行政诉讼。

  同时,各级消委会的组织机构均是委员会制,且该委员会的委员构成人选一般都包罗了来自工商、质监、物价、卫生等职能部分,大赢家棋牌,旅游、通信等各行业主管部分,工会、妇联等社会集体以及资讯媒体的代表,这就为消委会在消保事情发挥组织协调浸染打下了精采的组织基本。

  二、消委会应如何发挥组织协调浸染

  1、 要全面提高自身素质,出格是提高组织协调本领。

  消委会要真正成为消费者权益掩护事情的组织协调机构,就必需使自身具备较高的素质和本领,才气继续起组织协调的重任。消委会事恋人员应重点从以下几方面提高自身素质:

  (1)要有全局见识,不能有私心杂念;

  (2)要有敏锐的洞察力。要从日常消费事件的报道中首先敏锐地发明问题或提出问题,并迅速拟定出切入、研究、办理问题的打算;

  (3)要具备较高的组织协调本领。要有较强的相同本领、说服本领、应变本领、协调本领,要善于连合一切可以连合的气力。

  2、 要努力参加立法事情。

  消委会要通过各类渠道努力参加立法事情,包罗新的法令礼貌、类型性文件的出台和修改。只要是与消费者权益相关的,大家都要以努力、当真的立场参加,要能代表宽大消费者的好处对相关法令礼貌的拟定或修改当真、研究,提出意见。造成不能怕贫苦,不肯细阅,简朴回覆一句“没意见”了事。连年来,广东省消委会先后多次接到来自中消协、省人大、省当局法制办、省建树厅等单元的立法立规征询意见函,均予以高度重视,专门研究,按照《消法》、《广东省实施<消法>步伐》等法令礼貌的划定、消委会事情实践及消费者的呼声,提出详细修改意见,获得了省人大和法制办的好评。

  3、要增强与司法部分的相同、相助,发挥“司法掩护”的威力。

  在消费者权益掩护体系中,“司法掩护”的力度是最大的。但当前“司法掩护”却未能发挥其应有的威力。消委会要积覆行《消法》赋予的“支撑消费者告状”的职能,努力为“支撑消费者告状”的案件提供相关质料和意见,增强与司法部分出格是法院的相同与相助,争取在设立小额消费法庭、代表不特定大都消费者告状等事项上取得打破性希翼。

  4、努力参加、全力支撑当局职能部分隔展的掩护消费者权益的相关勾当,成立一种精采的相助干系。

  从消委会的组织机构来说,很多当局职能部分原来就是消委会的重要构成单元,它们开展的掩护消费者权益勾当虽然应该获得消委会的努力参加和大力大举支撑。何况当局职能部分还包袱着对消费者正当权益举办“行政掩护”的职能,是当前消费者掩护体系中的重要一环,消委会要通过努力的尽力去勉励、促成职能部分采纳更多更有效的掩护消费者权益的动作。

  5、努力参加,全力支撑行业主管部分、行业协会开展的行业自律和诚信建树等勾当。

  只要各行业都能向着“诚信策划、严格自律”的偏向尽力,那么损害消费者权益的事件将大大淘汰,因此,行业自律和诚信建树是营造安心消费情况的重要法子。消委会在努力参加和全力支撑行业自律勾当进程中,既要敬重行业主管部分、行业协会的意见,也要代表消费者的好处对自律内容和形式提出意见和发起。连年来,广东省消委会已先后参加了房地产、珠宝、洗衣洗涤、人像摄影、保险等行业诚信自律勾当。

  6、要充实发挥资讯媒体的“联盟军”浸染。

  资讯媒体(包罗传统媒体和网络媒体)是宣传消委会事情、提高消委会社会形象的要害地址,也是消委会开展消费教诲的重要途径。消委会既要通过资讯媒体实时宣布消委会开展各项消费维权勾当的环境,也要针对近期产生的消费资讯事件接管采访,从掩护消费者权益的角度提出概念、做出点评,就如何办理问题提出发起,并针对消费者宣布警示或提示。要通过在电视台、电台、报纸、网站的几回“露面”,来提高消委会的社会影响力。可以思量与资讯媒体连系创办专栏或专版,以成立相对较为牢靠的宣传阵地。

  7、要充实发挥社会志愿者的浸染,出格是发挥状师、专家、学者的浸染。

  要充实借助社会气力,成立消委会的“专家参谋团”,在消委会开展的各项消费维权勾当中发挥重要的浸染,也提高了消费引导的专业性和权威性。

  消委会要真正成为名副其实的消费者权益掩护事情的组织协调机构,包袱起动员、组织、协调社会各界配合做好消费维权事情的重任,尚有相当长的路要走。但以此作为消委会事情新的定位、尽力的方针和前进偏向,是切合科学成长观的要求的,大家将为此而不懈尽力,力图开创消委会的新排场。

  (广东省消委会)